2023年3月22日晚，一架东航MU5128航班从北京飞往上海，在成功降落于上海虹桥机场后，机舱内突然发生火情。机组人员迅速采取措施，将火扑灭，确保了乘客的安全。
根据航班信息查询平台的数据，MU5128航班于当晚21:03从北京首都机场起飞，并在22:41安全抵达上海。在降落后的滑行过程中，乘客们开始闻到一股刺鼻的气味，随后一名乘客惊呼“着火了”，机组人员迅速反应，使用灭火器和水扑灭了火源。
现场网传的照片显示，飞机停靠后，机舱外聚集了多辆消防车，随时待命。事件引起了网友的广泛关注，许多人在社交媒体上表达了对东航的担忧与不满。有乘客提到，3月19日他们在乘坐东航时也遭遇了故障，甚至有人提到了2022年MU5735航班的空难，担心航空安全问题。
东方航空在3月23日下午通过官方微博发布了事件通报，表示事故是由于一名乘客的手机掉落在座椅缝隙中，因挤压而冒烟起火。公司强调，事情发生后，机组及时处理，航班的运行和乘客的出行未受到影响。
然而，港媒报道称，多名乘客在吸入烟雾后感到不适，其中一位患有鼻炎的乘客甚至表示呼吸道感到不适。尽管机组人员及时扑灭了火源，但乘客们在机舱内等待超过半个小时，期间并未得到明确的解释，这引发了他们的不满并在社交平台上表达了批评意见。