在内蒙古呼和浩特市，一位名叫王女士的母亲近日面临一场令人沮丧的退款困境。她为孩子报的游泳课程花费超过7000元，但在经历了新年后的意外关闭后，她发现自己不仅无法继续上课，还被拒绝退费。
王女士回忆起去年的6月份，她的孩子刚满一周岁，便兴致勃勃地带着孩子前往海帆亲子游泳馆咨询。经过几次愉快的体验后，她决定报名并支付了7930元的学费，课程总共40多节。然而，孩子在上了一两次课后因生病而暂时缺席，随着天气转凉，王女士决定等到气候变暖时再带孩子回来。
然而，春节过后，王女士收到了游泳馆闭店的消息。负责课程安排的老师通过微信通知她，由于经营不善，游泳馆已决定停业。面对突如其来的关门，王女士向游泳馆询问剩余学费的处理方案，却得到的回复是可以转到另一家不太方便的游泳馆继续上课，或者选择与其他培训机构合作，但这些选择并不符合她孩子的需求。
王女士坚定地提出了退款请求，然而等待的却是漫长的沉默。游泳馆的负责人郭先生表示，闭店的原因是严重的经营亏损，过去一年总计亏损达200万元。他称目前仍有500多名会员，大多数家长已转到其他门店，剩下的20多位家长的诉求尚未得到妥善处理。
郭先生拒绝了王女士的退款请求，理由是经营损失过大，无法承担退费的责任。对此，法律专家指出，游泳馆的关停使合同无法履行，消费者有权解除合同并要求退款及赔偿。即使经营者因资金问题无法退款，也无法成为拒绝退款的合法理由。若经营者拒不履行退款义务，消费者可以通过诉讼维护自己的权益，经营者可能面临失信黑名单和财产查封等法律后果。
王女士的不幸经历引发了社会对消费者权益保护的关注，许多家长忧心忡忡，呼吁相关部门加强对培训机构的监管，确保消费者在面对类似情况时能够得到应有的保护与支持。