在一次令人瞠目结舌的事件中，一架美联航的波音787客机在从洛杉矶飞往上海的航程中，因机长忘记携带护照而被迫中途折返。这起事件发生在上周六，航班编号为UA 198的飞机起飞约两小时后，机长突然意识到自己的失误，意识到若无护照抵达中国将无法入境。
为了避免在飞行13小时后面临入境问题，机长做出了艰难的决定，飞机不得不调头返航，而最终选择降落在旧金山，而非最初的洛杉矶国际机场。根据FlightAware的数据，这架飞机于当地时间下午5点安全降落，乘客们对此突如其来的变故感到难以置信。
一位来自杭州的乘客杨舒涵回忆起当时的情景，表示机长在机舱广播中听起来“非常沮丧”。这一事件虽然让部分乘客感到好笑，但更多人则对此感到愤怒。一名小红书用户留言表示：“机长也会忘记带护照？我都无语了。”还有一位乘客感叹：“我以为只有乘客才会犯这种错，没想到连开飞机的也会！”
美联航随后在官方声明中确认了航班中断的原因，表示“飞行员未携带护照上机”。为了尽快恢复航班，他们迅速安排新的机组人员于当晚执飞，并向受影响的旅客提供餐食券和补偿。杨女士与其他乘客一样收到了价值30美元的餐券，在等待重新安排航班期间，她用这笔钱享用了晚餐。同时，她也已向美联航申请补偿，预计将在14个工作日内收到回复。
除了UA 198的乘客受到影响，滞留在上海等待返程的旅客也经历了班机延误的困扰。最终，新的航班于当地时间晚间9点起飞，抵达上海的时间较原定行程晚了6小时。尽管突如其来的延误打乱了杨女士周一的工作安排，但她表示机长的“坦诚”让她颇为欣赏。
美联航作为全球最大的航空公司之一，每年为1.4亿名旅客提供前往六大洲三百多个目的地的服务，这一事件无疑在其服务记录上留下了不同寻常的一笔。