近日，中国高端橱柜品牌“司米”的深圳经销商安家天下（深圳）装饰有限公司被曝出跑路，导致数百名消费者的预付装修款项无法追回，涉及金额可能高达千万元人民币。此次事件再次引发了公众对定制家居行业经销商管理混乱的关注。
多位业主在社交媒体上曝光了这一情况，表示他们在支付了装修款项或预付款后，遭遇工地停工、款项难以追回等问题。“司米”品牌在2月5日晚间发布声明，承认该经销商的资金链已断裂，并表示已成立深圳专项应急工作组，启动分类处置方案。
受影响的业主们反映，损失金额从3万元到30万元不等，而经销商在品牌授权范围外，私自开展硬装工程及销售第三方非司米品牌产品的业务，最终导致了资金链危机的爆发。虽然司米的母公司索菲亚的相关人员表示经销商负责人未“跑路”，但因资金链断裂，致使其无法独立完成所有订单。
司米最初为法国品牌，2014年进入中国市场，2023年被索菲亚全资收购，专注于橱柜及高端整家定制业务。尽管公司对经销商实行每年一签的授权制度，但对经销商签约客户、实际收款及其它业务的情况，品牌方却难以实时掌控，这也反映出定制家居行业的一个顽疾。
在中国房地产市场持续低迷及家居市场竞争加剧的背景下，部分经销商为追求利润而冒险违规经营。一方面，他们依靠知名品牌的影响力在大型卖场开设正规门店，吸引顾客；另一方面却暗中开展与品牌无关的装修服务，甚至销售小厂产品。
更令人担忧的是，收取大额预付款后，这些经销商常以“材料短缺”或“产能不足”等理由拖延履约，最终失联，门店关闭。这类事件在行业内已经屡见不鲜。
天眼查信息显示，安家天下成立于2023年，经营范围涵盖家居用品销售、专业设计服务等，双方于2024年建立了合作关系。尽管授权协议每年一签，但安家天下却与多位业主签署了装修合同，涉及的硬装业务付款金额最高超过30万元，部分消费者甚至已支付全款。
消费者支付的款项实际上流入了安家天下的账户，而签约主体却是深圳市“司米”。虽然两家公司注册地址相同，但并无股权关系。业内人士指出，这一事件不仅损害了消费者的利益，也对“司米”品牌的市场信誉造成了严重打击。