近年来，随着中国电商行业的快速发展，“七天无理由退货”政策被一些消费者利用，导致商家苦不堪言。尤其在“双十一”促销季节即将来临之际，商家们纷纷采取新措施来应对不断上升的退货率，诸如在衣物上悬挂“巨型吊牌”和“密码锁”等做法引发了社交媒体的热议。
数据显示，目前电商女装的退货率高达50%至60%，而通过直播销售的服装退货率甚至超过80%。其中，许多退货并非由于产品质量问题，而是消费者在试穿几天后以“无理由”退货来“薅羊毛”。对此，一些商家无奈选择物理限制措施，以降低恶意退货现象。
例如，北京的一家服装店在社交平台上发帖，表示为了防止顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，决定在衣物拉链上加装显眼的密码锁。商家表示：“挂上锁出门，大多数人应该会觉得不好意思。”虽然这种做法不会影响试穿，客户确认收货后会直接获得密码，锁也会送给顾客。
据这位商家透露，去年由于顾客穿过后退回的衣物让他们损失了数千元，而今年的情况依然严峻，退回的衣物上常常带有洗衣液的味道。类似的事件屡见不鲜，例如在沈阳，一所职业技术学校的60名学生在运动会后集体以“质量问题”退货，导致店主损失至少8000元。
广州的女装电商经营者李女士也分享了她的遭遇：“去年双十一，我们备货500万元，最终退货量接近400万元，光运费险赔付就花了12万元，退回的很多衣服都有明显的穿着痕迹，根本无法再次销售，直接造成超过80万元的亏损。”一些知名品牌同样面临类似困境。
张先生，一位知名电商企业的负责人，透露他的公司年销售额超过1亿元，但净利润仅有两三百万。他表示：“仅应对退货产生的仓储分拣、清洗修复费用，每年就要花掉近千万，加上平台佣金和推广成本，利润几乎被压缩得看不见。”
尽管面临巨额损失，商家在维权方面却困难重重，取证过程复杂且耗时，许多商家只能无奈接受损失。此外，部分承受不起压力的商家甚至选择退出市场，或因负债而“跑路”。在这样的背景下，电商行业的未来面临诸多挑战。