航班惊人提前15小时,中国航空公司引发乘客不满

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9 月 28, 2025

在航空旅行中,航班延误似乎已成为常态,但航班提前起飞却十分罕见。近日,中国黑龙江航空的一则航班变动引发了广泛关注与不满。9月26日,原定于21点55分从哈尔滨出发前往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,竟然提前了整整15小时起飞,令乘客们感到极为震惊。

据悉,周女士原本计划按时登机,但接到通知后,她发现航班的起飞时间被调整至早上6点10分。这一突如其来的变化对她的行程产生了重大影响。由于她并不居住在哈尔滨,因此必须提前一天赶到该市住宿,最终不得不选择改签其他航班。

龙江航空对此事件表示,确实是由于公司计划的原因导致了航班时间的调整,并承认其他日期的航班也出现了类似情况。虽然航空公司为受到影响的乘客提供了免费更改自营航班的选项,或允许在购票平台申请全额退款,但对于给旅客造成的损失,他们表示非常抱歉,却没有提供任何赔偿。

这一决定引发了网络上的热议,许多网友对航空公司的处理方式表示不满。有评论指出,除了天气原因外,任何其他原因导致的航班改动都难以接受,并质疑航空公司在退票时仍收取高额手续费的做法。

而在欧洲,航空公司在类似情况下则面临更严格的规定。根据欧洲联盟法院的裁定,若航班提前超过一小时,便应被视为航班取消,乘客有权获得赔偿。根据“Business Traveller”的报道,欧盟规定,如果航班在起飞前14天内被取消,或因超额预订而拒绝登机,乘客可以要求250至600欧元不等的赔偿,具体金额取决于航班的距离。

这一事件不仅让乘客感受到航空旅行的不确定性,也引发了对于航空公司责任的思考。对于中国航空公司在航班调整方面的政策改革,或许是时候重新审视并改进,以保障乘客的合法权益。