在山西省运城市夏县，一名男子因误操作在旅行平台上退票，结果被扣除近万元的手续费，这一事件引发了广泛关注。3月29日，高先生在微信群中发布了一段求助视频，诉说了这一不幸经历。
高先生于2025年2月27日在同程旅行平台购买了8月3日至11日的北京往返东京家庭机票，总价为15,113元。由于个人情况的变化，他决定进行改签，然而在操作过程中不慎选择了“退票”选项，随即被扣除了高达9,892元的费用。他对此深感困惑，并迅速联系了同程旅行的客服，寻求恢复订单或改签的解决方案，但遭到拒绝。
高先生表示，他并非故意误操作，且与航班起飞日期还有五个月的时间，认为平台如此强硬的退款政策显得不合理。他的退款请求遭到了同程旅行的拒绝，客服人员表示需要扣除手续费，并将此情况反馈给总部，等待进一步回复。
这一事件很快登上了社交媒体热搜，引发了大量网友的讨论。许多人认为，虽然退票扣手续费是合理的，但扣除的金额过于高昂。有网友评论道：“退个票扣这么多钱，这手续费也太离谱了，平台得给个合理说法。”还有人指出：“操作失误在所难免，距离起飞还有这么久，平台不该如此强硬，应该人性化处理。”
与此同时，湖北以诚律师事务所的律师蔡巍也对此发表了看法，认为如果机票退改签手续费由同程旅行平台收取，那么近万元的手续费显然过高，亟需重视和规范。
随着舆论的发酵，网友们纷纷呼吁相关部门加强对机票退改签收费标准的监管，以更好地保护消费者的权益。