根据《食品安全法》第148条的规定，消费者在因食品不符合安全标准而遭受损失时，有权向经营者要求赔偿，同时也可以向生产者索取价款十倍或损失三倍的赔偿金；若增加赔偿金额不足一千元，则应支付一千元。近日，蜜雪冰城赣州区域的负责人表示，正在调阅监控，调查蟑螂是如何进入未开封的奶茶杯中的。
这一事件引发了广泛的讨论，话题“蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂”迅速登上热搜榜，成为公众关注的焦点。值得注意的是，索赔1000元并非无理取闹，而是有法律条款作为支撑。类似的案例并不少见。今年4月，《广州日报》曾报道，广东惠州的黄女士在奶茶中发现死苍蝇，商家起初仅愿意退款，最终在黄女士坚持索要1000元赔偿后，将其告上法庭，尽管双方在庭审中达成和解，商家最终还是支付了1000元的赔偿金。
然而，许多商家仍试图通过简单的退款来解决问题，而不愿意支付法律规定的最低赔偿金，这无疑是当前消费者维权难的一个重要原因。
蜜雪冰城的这一事件并非个例。作为全球门店数量已超过4.6万家的饮品巨头，蜜雪冰城在快速扩张的同时，食品安全问题也频繁曝光。今年7月，蜜雪冰城因员工用脚关直饮水桶的事件而登上微博热搜。视频显示，某门店的员工用脚踢水龙头试图关闭，相关视频引发了消费者对该品牌的食品卫生安全的强烈担忧。
此外，3月14日，湖北经视的315特别报道揭露了蜜雪冰城宜昌的一家门店未按规定使用隔夜的柠檬和橙切片制作招牌饮品。早在2022年4月，广西桂林市的一家蜜雪冰城因使用过期的焙炒咖啡粉制作奶茶被罚款2000元。在2021年5月，多家蜜雪冰城门店被指存在篡改食材有效期及使用隔夜茶汤等食品安全问题。针对这些问题，蜜雪冰城官网微博曾于5月15日发表致歉，并宣布对涉事门店进行停业整顿。
截至目前，在黑猫投诉平台上，关于蜜雪冰城的投诉已经超过1.4万条，其中不少涉及食品安全问题。尽管蜜雪冰城在三线及以下城市的门店占比接近六成，其产品价格大约在6元左右，但频繁出现的食品安全隐患，让这家以高性价比著称的茶饮企业面临严峻的信任危机。