近年来，随着电商平台的“七天无理由退货”政策的普及，部分消费者开始频繁利用这一条款进行“薅羊毛”，给商家带来了巨大的困扰。尤其在“双十一”即将到来之际，商家们为了防止被顾客“蹭穿”，纷纷采取新措施，例如在衣物上挂上“巨型吊牌”或安装“密码锁”，这一现象引起了广泛关注，并冲上了社交媒体的热搜榜。
公开数据显示，电商女装的退货率高达50%至60%，而某些直播销售的退货率甚至超过80%。其中，许多退货并非因为产品质量问题，而是顾客在试穿几天后，以“无理由退货”的方式进行退款，给商家造成了严重损失。
面对愈发离谱的退货率，一些商家不得不采取物理限制手段，以降低恶意退货的发生率。例如，北京的一位服装商家在社交平台上发帖，表示出于无奈，他们选择在衣物的拉链上挂上一把显眼的密码锁，以防顾客利用平台政策“蹭穿”衣服。该商家表示：“衣服上挂把锁出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。”密码锁并不影响试穿，顾客确认收货后会告知密码，商家则会直接将锁送给顾客。
另一位商家透露，去年因顾客穿过并退回的衣物，令他们损失了数千元人民币，而今年同样出现了类似情况，退回的衣物上还散发着洗衣液的味道。
事实上，利用平台政策进行“薅羊毛”的现象屡见不鲜，给商家带来了惨重的经济损失。今年4月底，沈阳的一所职业技术学校有60多名学生集体网购衣服，运动会后以“质量问题”为由集体退货，导致店主损失至少8000元。
广州的一位女装电商经营者李女士向媒体表示，去年双十一期间，她们备货500万元，但最终退货量接近400万元，仅运费险赔付就花费了12万元，很多退回的衣物都有明显的穿着痕迹，根本无法再次销售，直接亏损超过80万元。
即使是一些知名品牌也面临类似问题。某大型网销企业的负责人张先生透露，该公司年销售额超过1亿元，但净利润仅为两三百万。他指出，单是处理退货所需的仓储、分拣、清洗和修复费用，每年就要花费近千万，加上平台佣金和推广成本，利润几乎被压缩得无影无踪。
尽管损失惨重，商家维权的举证流程复杂，取证难度大，很多商家只能忍气吞声，承受“哑巴亏”。根据报道，部分承受不起的商家无奈退出市场，甚至出现欠款“跑路”的现象。