在4月21日，京东创始人刘强东亲自骑电动车送外卖的消息迅速在网络上引发热烈讨论。随着事件细节的不断披露，刘强东的送餐经历也逐渐浮出水面，他在这次送餐中获得的收入约为27元人民币。
目击者的社交媒体帖子显示，刘强东当日确实为顾客送外卖，并且在路上被不少路人认出。京东方面向多家媒体确认，刘强东亲自送外卖的消息属实。他在接受采访时透露，自己已经整整十年没有参与送外卖的工作，每次送餐时都能遇到熟悉的客户，因此无法获得真实的体验。他表示：“送了几单后，我深切体会到外卖骑手的辛苦。”
这一事件引发了广泛的关注，一位餐厅老板分享了刘强东到店取餐的经历，视频中显示刘强东和另一名外卖员一同前往取餐，他与餐厅老板进行了简短的交流。随着报道的深入，媒体纷纷聚焦于刘强东的送餐过程、与骑手的互动，以及京东在外卖业务上的新承诺。
4月24日，刘强东送外卖的消息再度登上热搜。社交媒体上流传的视频显示，当他第一次到达取餐地点时，显得有些迷茫，在餐厅内四处张望，这被网友解读为他对取餐流程的不熟悉。一名骑手在社交平台上分享了自己的经历，表示最初送外卖时也曾遇到过类似困难，呼吁平台能对新手骑手提供更多培训和支持。
另外，一名京东骑手上传的视频显示，刘强东在送完外卖后邀请骑手们一起吃火锅。在视频中，他提到自己特意送了几单外卖，表现出对骑手工作的重视与关心。
与此同时，网络上还流传出一张图片，显示刘强东在京东骑手日单量排行榜上的第一名。但京东官方随后对此进行澄清，称该榜单信息为虚假。知名博主也曾发文指出，刘强东在送餐过程中使用了他人的账号，而且当天的送餐数量并不多，仅完成了几单。
刘强东的送外卖行为引发了一些网友的质疑，有人认为这只是形式上的尝试，无法真正解决骑手们面临的挑战。京东在今年2月宣布进军外卖市场，宣称要与美团与饿了么等行业巨头竞争，提出“最快9分钟送达”等服务承诺，并为全职骑手提供“五险一金”。
在一封公开信中，京东对美团等平台施加的“二选一”政策进行了公开批评，并承诺将支持骑手自由接单，确保收入不降。此外，京东还计划在三个月内将全职骑手人数翻番，达到10万名，并为兼职骑手提供保险保障。
随着中国经济面临挑战，越来越多的年轻人选择送外卖作为生计，数据显示全国外卖骑手的总人数已达1000万。对于许多人来说，送外卖成了养家糊口的重要选择。