近年来，华为的高端手机频频遭到用户的投诉，尤其是在摄像头方面的问题屡见不鲜。最近，消费者苏先生向媒体反映，他于2021年购买的华为Mate 30 Pro手机，后置摄像头在拍摄时突然出现1至3倍变焦模糊的情况。令他感到困惑的是，手机在此期间并未遭受过任何碰撞或损伤，这样的故障实在让人难以理解。
在与华为售后沟通后，苏先生得知更换摄像头的费用高达900元。尽管售后服务提供了400元的折扣维修方案，但苏先生对此并不满意，认为这一故障应归因于手机本身的设计缺陷，而不应由消费者承担维修费用。
此外，另一位用户游女士也分享了类似的经历。她在2019年购买的Mate 30 Pro手机在2023年进行系统升级后，亦出现了摄像头模糊的问题。尝试恢复旧系统未果后，售后同样建议她自费更换摄像头，费用为800元。最终，游女士选择自行购买了原装的主摄像头并完成了更换，花费仅为135元。
通过网络搜索，苏先生发现有不少消费者面临着相同的问题，这使他更加坚定了自己的观点：这款手机存在设计缺陷，不应由消费者自己承担维修费用。他的投诉并非个案，社交平台上也能找到多个关于华为Mate 30 Pro及其他型号手机摄像头故障的投诉。
华为官方售后热线的工作人员表示，手机故障的原因需要到店进行检测，且并不认为这一问题属于设计缺陷，称此前未接到其他用户的类似反馈。对此，陕西恒达律师事务所的高级合伙人赵良善指出，如果手机本身存在缺陷，消费者即使过了保修期，依然有权要求销售者承担相应责任。
此外，消费者在黑猫投诉平台上反映，部分用户在听从售后建议后，自费更换的摄像头在短时间内再次出现同样的问题，售后服务提出需再次付费更换。华为Mate 30 Pro曾是市场上的热门产品，然而近年来，用户在使用过程中频繁遭遇摄像头模糊等问题，不得不令人深思。
在华为社区和摄影论坛上，许多用户分享了他们的遭遇，显示出这一故障并非个别现象，而是普遍存在。面对这样一个影响广泛的产品问题，华为的处理态度被质疑，是否真如外界所言采取了鸵鸟政策，置之不理？还是公司在技术上束手无策，无法提供有效解决方案？这一系列问题都值得消费者深思。